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常见问题
这里整理小红书直播保镖使用中最常见的排查方法。遇到问题时，建议先按页面顺序处理，再联系客服微信 prp2013ww。
激活码有效，但提示无法激活
如果确认卡密仍在有效期内，但插件提示无法激活、激活失败或授权异常，优先检查本地系统时间。
可能原因
- 电脑本地时间和真实时间偏差过大
- 系统时区设置不正确
- 浏览器缓存了旧的激活状态
- 网络请求被拦截或短时间失败
处理方法
- 打开电脑系统时间设置。
- 开启“自动设置时间”和“自动设置时区”。
- 手动点击一次“立即同步”或“同步时间”。
- 关闭直播页面并重新打开。
- 重新输入卡密激活。
如果仍然失败，请把卡密、插件版本、浏览器版本和失败截图发给客服确认。
无法踢人或踢人没有反应
如果插件已开启智能踢人，但直播间里没有执行踢人动作，通常优先重新登录直播后台。
可能原因
- 千帆直播或蒲公英直播登录状态失效
- 直播后台接口权限过期
- 当前账号没有直播间管理权限
- 页面长时间未刷新，插件拿到的是旧状态
- 小红书后台页面结构或接口临时变化
处理方法
- 退出千帆直播或蒲公英直播账号。
- 重新登录直播后台。
- 进入直播中控台后刷新页面。
- 确认插件显示已激活。
- 打开智能踢人开关，并检查规则是否已启用。
- 用踢人记录确认是否有命中和执行结果。
如果重新登录后仍无法踢人，请确认当前账号是否有直播间管理权限，并把控制台截图发给客服排查。
后台配置保存了，下次开播又没有了
黑名单、白名单、关键词、回评组和发评组建议在用户后台统一维护。插件端需要登录后同步后台配置。
处理方法
- 打开 用户后台 并确认已经登录。
- 在后台检查名单、关键词和话术组是否存在。
- 回到直播中控台刷新页面。
- 打开插件，等待后台配置同步完成。
- 如果本地已有旧配置，优先以后台配置为准重新保存一次。
更多说明可以查看 用户中心同步。
插件界面没有显示
检查项目
- 是否已经安装并启用扩展
- 是否在千帆直播或蒲公英直播的直播中控台页面
- 浏览器是否拦截了扩展权限
- 页面是否刚打开，插件可能需要等待几秒加载
处理方法
- 刷新直播中控台页面。
- 确认浏览器扩展管理页里插件处于启用状态。
- 关闭其他可能影响页面的扩展。
- 重新进入直播中控台。
关键词回评或定时发评不生效
检查项目
- 对应功能开关是否开启
- 关键词、话术组或发评组是否为空
- 当前直播间是否已经同步后台配置
- 发送间隔是否设置过长
- 浏览器页面是否处于卡顿或断网状态
处理方法
- 先到用户后台检查关键词和话术组。
- 回到直播页面刷新并等待配置同步。
- 打开对应功能开关。
- 用明确关键词测试一次触发。
激活后显示剩余时间不对
这类问题也可能和本地时间有关。
处理方法
- 先同步电脑系统时间。
- 刷新直播页面。
- 重新打开插件面板。
- 如果仍不正确，联系客服核对后台授权时间。
联系支持时建议提供
为了更快定位问题，建议同时提供：
- 使用平台：千帆直播或蒲公英直播
- 浏览器类型和版本
- 插件版本
- 卡密或登录账号
- 问题页面截图
- 控制台错误截图
- 具体操作路径和复现步骤